AI助力品牌挖掘潜在客户新机会
在刷手机的过程中,很多人会突然发现一个从未关注的商品,尽管并没有搜索过,但却会心动。看似算法更了解我们这些消费者,而站在品牌的角度,他们更渴望弄清“下一个消费者是谁”。近年来,AI营销工具越来越多,许多声称能够帮助品牌找到新的增量,但实际使用中,品牌和商家普遍感到效果欠佳。这种差距主要体现在几个方面:首先,所识别的新客户群是否真的新鲜,还是原有用户的重新组合;其次,AI提供的标签和人群组合缺乏解释能力,无法说明这些人为何会购买;最后,尽管找到了潜在新客户,能否真正转化为销售仍然是个问题。
在阿里妈妈的发布会期间,我与多位行业专家展开了讨论,探讨了AI在寻找新客户和创造新增量方面的价值。一开始,我对此持怀疑态度,认为AI更像是优化现有用户的工具,然而讨论后,我意识到像万相点睛这样的AI工具,已经能够从记忆走向推理,自此帮助品牌找到了新的生意机会。
传统营销常常通过相似性匹配来寻找潜在客户,但这种方法的局限性在于它依赖静态的标签,反映的仅是消费者表面的需求,而真实需求则常常与时间、场景有关,变化很快。万相点睛的创新点在于基于消费者的生活阶段和未满足的需求进行分析,转变了简单的问“我的客户是谁?”为“他们最近在经历什么?”进而帮助品牌发现那些未曾考虑的潜在客户。 龙8头号玩家
万相点睛将营销中的搜索与推广整合,消除了买人群包和投放之间的时间差,有效识别真正需要服务的消费者。例如,在某个案例中,林氏家居通过万相点睛的分析,发现一部分非传统家具消费者,他们关心电竞和睡眠质量,这与传统的装修需求完全不同。通过针对性的广告推广,林氏家居成功锁定了这些新客户,实现了高比例的新客户转化。
这样一来,AI帮助品牌不仅能识别潜在客户,还能提供基于客户真实需求的个性化服务,从而开拓新的市场空间。
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